Доставка и возврат

1.1. География доставки

Интернет-магазин «Книгоед» осуществляет доставку по всей территории Российской Федерации, за исключением труднодоступных и удалённых районов, где сроки и стоимость доставки могут отличаться. Информация о таких ограничениях предоставляется покупателю при оформлении заказа.

1.2. Службы доставки

Покупатели могут выбрать один из следующих способов доставки:

• АО «Почта России»
• ООО «СДЭК-Глобал»
• ООО «Боксберри СОФТ»
• ООО «Яндекс.Доставка»

1.3. Сроки доставки

Сроки зависят от региона и выбранной службы доставки и составляют ориентировочно от 2 до 14 рабочих дней. Точные сроки доставки уточняются при оформлении заказа.

1.4. Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов и региона доставки.

1.5. Порядок получения

Покупатель обязан забрать заказ в указанные сроки, начиная с момента получения уведомления о прибытии заказа. Уведомление направляется покупателю по указанным при оформлении заказа контактным данным. В случае отказа или истечения срока хранения возврат возможен с удержанием фактических расходов на доставку.

1.6. Проверка при получении

Покупатель вправе проверить целостность упаковки и соответствие заказа до подписания документов доставки. В случае обнаружения повреждений или несоответствия заказа покупатель вправе отказаться от приёмки товара, составив акт с представителем службы доставки.

1.7. Повторная отправка

Повторная отправка возвращённых заказов осуществляется только после повторной оплаты доставки.

2.1. Срок возврата

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар был приобретён дистанционным способом, в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.

2.2. Условия возврата

Товар должен:

• быть в том же состоянии, в котором он был получен, за исключением случаев, когда товар был распакован для проверки его качества и потребительских свойств;
• сохранять оригинальное описание, указанное в карточке;
• не иметь повреждений, не указанных изначально.

2.3. Основания для возврата

Возврат возможен, если:

• товар не соответствует описанию в карточке;
• был отправлен ошибочно не тот экземпляр;
• имеются скрытые дефекты, не заявленные в описании.

2.4. Процедура возврата

Покупатель обязан:

• направить запрос на возврат по адресу: support@книгоед.рф;
• получить подтверждение возврата;
• отправить товар обратно по согласованному адресу.

2.5. Расходы на возврат

В случае ошибки Продавца (например, при обнаружении скрытых дефектов или несоответствия описанию) все расходы на возврат компенсируются Продавцом. Покупатель вправе предоставить документы, подтверждающие расходы на возврат, для их компенсации. В остальных случаях расходы по возврату несёт Покупатель.

2.6. Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются на ту же карту или платёжный способ в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращённого товара продавцом.

2.7. Обмен товара

Обмен букинистических книг невозможен в связи с уникальностью каждого экземпляра. Покупатель вправе вернуть товар в установленном порядке и оформить новый заказ.